Gestión de la configuración de su espacio de trabajo
La configuración de su espacio de trabajo controla todo, desde la imagen de marca de su centro de ayuda hasta el acceso del equipo y la facturación. Esta guía explica cómo acceder y configurar cada categoría de ajustes.
Acceder a la configuración del espacio de trabajo
Para abrir la configuración de su espacio de trabajo:
Haga clic en Settings en la barra lateral de su panel de control
Seleccione una categoría de la barra lateral interna (General, Billing, Usage, Team, etc.)
Realice los cambios y haga clic en el botón de guardar
Configuración general
Actualice el nombre de su espacio de trabajo, el logotipo y la URL de su sitio web. Estos detalles aparecen en su centro de ayuda y en toda la plataforma Ferndesk.
Para cambiar estos ajustes:
Vaya a Settings > General
Edite el nombre de su espacio de trabajo, suba un nuevo logotipo o actualice la URL de su sitio web
Haga clic en Update workspace
Si necesita gestionar varios espacios de trabajo, consulte Gestionar múltiples espacios de trabajo.
Facturación y uso
Supervise su plan de suscripción y el uso de créditos de publicación:
Billing - Vea su plan actual y los detalles de su suscripción
Usage - Realice un seguimiento de cuántos créditos de publicación ha utilizado este mes
Obtenga más información sobre el sistema de créditos de Ferndesk en ¿Qué son los créditos de publicación? o Cómo comprar créditos de publicación.
Gestión del equipo
Añada colaboradores y gestione el acceso de los miembros del equipo desde Settings > Team. Verá una lista de los miembros actuales y podrá enviar invitaciones a nuevos usuarios.
Solo los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden invitar a miembros del equipo.
Para obtener instrucciones paso a paso, consulte Cómo invitar a miembros del equipo a Ferndesk.
Personalización de Fern AI
Adapte la forma en que Fern crea y actualiza su documentación:
About You - Añada contexto sobre su empresa que ayude a Fern a entender su producto
Customize - Proporcione instrucciones específicas para el comportamiento de redacción e investigación
Estos ajustes ayudan a Fern a generar contenido que coincida con su voz y sus requisitos técnicos.
Configuración de la cuenta
La configuración de su cuenta personal (perfil, notificaciones, seguridad) se gestiona por separado. Consulte Gestión de la configuración de su cuenta para más detalles.
Los ajustes se organizan por alcance: la configuración a nivel de espacio de trabajo afecta a todo su equipo, mientras que la configuración de la cuenta es personal para usted.
Ajustes relacionados
Alguna configuración ocurre fuera del menú Settings:
Dominios personalizados - Conecte su propio dominio a través del flujo de configuración dedicado (consulte Conectar un dominio personalizado a su centro de ayuda)
Integrations - Acceda a través del enlace Integrations en la barra lateral de su panel de control