Integración con Zendesk
Esta guía le llevará a través del proceso de conexión de su cuenta de Zendesk con Ferndesk. Esta integración permite a Fern actualizar automáticamente su centro de ayuda utilizando los tickets resueltos de Zendesk.
Antes de comenzar
Necesitará tener una cuenta de Zendesk activa para completar esta integración. Si no tiene una, puede crearla en el sitio web de Zendesk.
Cómo encontrar los detalles de conexión de Zendesk
Para conectar Zendesk, necesitará la siguiente información:
Subdomain: Su subdominio de Zendesk es la parte de la URL que aparece antes de ".zendesk.com". Por ejemplo, si su URL de Zendesk es "suempresa.zendesk.com", su subdominio es "suempresa".
Email: La dirección de correo electrónico del usuario que creó su token de API.
API Token: Puede generar un token de API en su cuenta de Zendesk. Para hacerlo, vaya a Admin Center > Apps and integrations > APIs > API tokens. Haga clic en "Add API token" y siga las instrucciones. Para obtener instrucciones más detalladas, puede consultar la documentación de Zendesk.
Pasos para la conexión
Navegue a la página de Integrations.
Busque Zendesk en la lista de integraciones y haga clic en "Connect".
Introduzca su Zendesk Subdomain, Email y API Token.
Haga clic en "Connect" para completar la configuración.
Una vez conectado, Fern sincronizará automáticamente los tickets resueltos de Zendesk con su centro de ayuda.
Recursos adicionales
Para obtener más información sobre las funciones de Zendesk, puede visitar su Centro de ayuda.