Integración con Fernand
Esta guía le guiará a través del proceso para conectar su cuenta de Fernand a Ferndesk. Esta integración le permite actualizar automáticamente su centro de ayuda utilizando los tickets resueltos de Fernand.
Antes de comenzar
Necesitará tener una cuenta activa de Fernand para completar esta integración. Si no tiene una, puede crearla en el sitio web de Fernand.
Cómo encontrar los detalles de conexión de Fernand
Para conectar Fernand, necesitará la siguiente información:
ID de la organización: Puede encontrarlo en los ajustes de su cuenta de Fernand. Si tiene problemas para localizarlo, póngase en contacto con el equipo de soporte de Fernand.
API Key: Puede generar una API key en los ajustes de su cuenta de Fernand. Guarde esta clave de forma segura, ya que no podrá volver a verla.
URL del centro de ayuda: Esta es la URL de su centro de ayuda actual. Es un campo opcional si desea importar sus artículos del centro de ayuda a Ferndesk.
Pasos para la conexión
Diríjase a la página de Integraciones en sus ajustes de Ferndesk.
Busque Fernand en la lista de integraciones y haga clic en "Connect".
Introduzca su ID de la organización de Fernand, su API Key y la URL opcional del centro de ayuda.
Haga clic en "Connect" para finalizar la configuración.
Una vez conectado, Ferndesk sincronizará automáticamente los tickets resueltos de Fernand con su centro de ayuda.
Recursos adicionales
Para obtener más información sobre las funciones de Fernand, puede visitar su Centro de ayuda.