Integración con Help Scout
Esta guía le llevará a través del proceso para conectar su cuenta de Help Scout a Ferndesk. Esta integración le permite actualizar automáticamente su centro de ayuda utilizando tickets resueltos de Help Scout.
Antes de comenzar: Necesitará una cuenta activa de Help Scout con el permiso "Docs: Create new, edit settings & Collections" para acceder a su Docs API Key.
Paso 1: Navegue a Integraciones
Vaya a la página de Integraciones en su panel de Ferndesk. Busque Help Scout en la lista de integraciones bajo la pestaña "Support".
Paso 2: Obtenga su Docs API Key de Help Scout
Antes de conectar, necesitará recuperar su Docs API Key de Help Scout:
En su cuenta de Help Scout, haga clic en el icono de la "persona" en la parte superior derecha y luego haga clic en Your Profile.
Haga clic en el enlace Authentication en el menú de la izquierda y seleccione la pestaña API Keys.
Copie su Docs API Key. La necesitará en el siguiente paso.
Si no ve una clave API en su perfil, es porque el propietario de la cuenta o un administrador no le ha otorgado el permiso "Docs: Create new, edit settings & Collections".
Paso 3: Conecte Help Scout a Ferndesk
De vuelta en Ferndesk, haga clic en el botón Connect en la tarjeta de integración de Help Scout. Aparecerá un cuadro de diálogo solicitando su Docs API Key.
Pegue su Docs API Key en el campo y haga clic en el botón Connect.
Paso 4: Autorice a Ferndesk
Será redirigido a Help Scout para autorizar la conexión. Inicie sesión en su cuenta de Help Scout si se le solicita y luego siga las instrucciones en pantalla para otorgar permiso a Ferndesk para acceder a su cuenta de Help Scout.
Una vez que haya autorizado la conexión, será redirigido de vuelta a Ferndesk.
Una vez conectado, Ferndesk sincronizará automáticamente los tickets resueltos de Help Scout para mantener su centro de ayuda actualizado.
Recursos Adicionales
Para obtener más información sobre las funciones de Help Scout, visite su Centro de Ayuda.