Comment créer des articles manuellement

Ce guide vous explique comment créer manuellement des articles pour votre centre d'aide à l'aide de l'éditeur d'articles. Vous apprendrez à créer, modifier et publier des articles sans utiliser les tâches assistées par IA.

Conditions préalables

Avant de créer des articles manuellement, assurez-vous de disposer de :

• Permissions avec un rôle d'administrateur ou d'éditeur

• Au moins une collection créée dans votre centre d'aide

Création d'un nouvel article

Suivez ces étapes pour créer un article manuellement :

1. Accédez à votre tableau de bord et ouvrez la section Help Center dans la barre latérale

2. Recherchez la collection dans laquelle vous souhaitez créer l'article

3. Survolez le nom de la collection et cliquez sur le bouton + qui apparaît

Votre nouvel article s'ouvrira dans l'éditeur, prêt à être alimenté en contenu.

Modification du contenu de l'article

L'éditeur d'articles offre une expérience d'édition en texte enrichi avec une fonctionnalité de sauvegarde automatique :

• Sauvegarde automatique : vos modifications sont automatiquement enregistrées en tant que brouillons toutes les quelques secondes

• Mise en forme du texte enrichi : utilisez la barre d'outils de l'éditeur pour formater le texte, ajouter des liens, insérer des images, et plus encore

• Titre et sous-titre : modifiez ces champs directement en haut de l'éditeur

• Emplacement de la collection : modifiez la collection qui contient votre article en utilisant la navigation par fil d'Ariane

Publication de votre article

Lorsque votre article est prêt à être mis en ligne :

1. Révisez votre contenu dans l'éditeur

2. Cliquez sur le bouton Publish article dans l'en-tête (ou Publish changes si vous mettez à jour un article existant)

3. Votre article sera publié immédiatement et visible par les utilisateurs dans votre centre d'aide

Vous verrez une confirmation de réussite une fois l'article en ligne.