Intégration Discord
Ce guide vous accompagnera tout au long du processus de connexion de votre compte Discord à Ferndesk. Cette intégration permet à Fern de mettre à jour automatiquement votre centre d'aide en utilisant les conversations des forums de votre serveur.
Avant de commencer
Vous devrez disposer d'un compte Discord et d'un serveur avec des forums activés pour finaliser cette intégration. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un sur le site Web de Discord.
Étapes de connexion
Étape 1 : Naviguer vers Intégrations
Depuis votre tableau de bord Ferndesk, cliquez sur Intégrations dans la barre latérale gauche.
Étape 2 : Rechercher Discord et Cliquer sur Connexion
Localisez la carte d'intégration Discord dans la liste (vous pouvez filtrer par la catégorie « Support »). Cliquez sur le bouton Connexion de la carte Discord.
Étape 3 : Examiner les détails de la connexion
Une boîte de dialogue apparaîtra montrant les détails de la connexion. Examinez les informations de sécurité, puis cliquez sur le bouton Connexion dans la fenêtre modale.
Étape 4 : Autoriser Discord
Vous serez redirigé vers Discord pour autoriser la connexion. Connectez-vous à votre compte Discord si ce n'est pas déjà fait, sélectionnez le serveur que vous souhaitez connecter à Ferndesk et accordez les permissions nécessaires.
Ferndesk demande les autorisations nécessaires pour voir les salons, lire l'historique des messages et accéder aux conversations du forum. Ces permissions permettent à Fern de synchroniser le contenu des forums de votre serveur Discord.
Étape 5 : Confirmer la connexion
Une fois la connexion autorisée, vous serez redirigé vers Ferndesk. La carte Discord affichera désormais une coche verte indiquant que la connexion a réussi.
Une fois connecté, Fern synchronisera automatiquement les conversations des forums du serveur Discord sélectionné vers votre centre d'aide.
Gérer les connexions
Vous pouvez connecter plusieurs serveurs Discord à Ferndesk. Pour afficher ou gérer vos connexions, cliquez sur le bouton Gérer les connexions sur la carte Discord.
À partir de cette boîte de dialogue, vous pouvez ajouter des connexions supplémentaires ou supprimer celles existantes.
Ressources additionnelles
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de Discord, vous pouvez consulter leur Centre d'aide.