Intégration Missive
Ce guide vous accompagnera tout au long du processus de connexion de votre compte Missive à Ferndesk. Cette intégration vous permet de mettre à jour automatiquement votre centre d'aide à partir des conversations par e-mail clôturées dans Missive.
Avant de commencer
Vous aurez besoin d'un compte Missive actif pour finaliser cette intégration. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un sur le Missive website.
Trouver vos informations de connexion Missive
Pour connecter Missive, vous aurez besoin des informations suivantes :
ID de la boîte de réception d'équipe (Team Inbox ID) : Vous trouverez votre ID de boîte de réception d'équipe dans vos paramètres Missive sous API > Resource IDs.
Clé API : Vous pouvez générer une clé API dans vos paramètres Missive sous API > Create a new token. Pour des instructions plus détaillées, vous pouvez consulter la Missive API documentation.
Étapes de connexion
Accédez à la page Integrations dans vos paramètres Ferndesk.
Recherchez Missive dans la liste des intégrations et cliquez sur "Connect".
Saisissez votre ID de boîte de réception d'équipe Missive et votre clé API.
Cliquez sur "Connect" pour terminer la configuration.
Une fois connecté, Ferndesk synchronisera automatiquement les conversations par e-mail clôturées de Missive vers votre centre d'aide.
Ressources supplémentaires
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de Missive, vous pouvez visiter leur Help Center.