Intégration Gmail
Ce guide vous accompagnera dans le processus de connexion de votre compte Gmail à Ferndesk. Cette intégration vous permet de mettre à jour automatiquement votre centre d'aide grâce aux réponses par email depuis Gmail.
Avant de commencer
Vous devrez disposer d'un compte Gmail pour réaliser cette intégration. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un sur le site Gmail.
Trouver les informations de connexion Gmail
Pour connecter Gmail, vous aurez besoin des informations suivantes :
Email : L'adresse Gmail que vous souhaitez connecter à Ferndesk.
Mot de passe d'application : Vous devez générer un mot de passe d'application pour votre compte Google. Pour cela, vous devez d'abord activer la vérification en deux étapes sur votre compte Google. Ensuite, vous pouvez générer un mot de passe d'application en suivant notre guide détaillé sur la création et la gestion des mots de passe d'application Gmail ou en suivant les instructions du centre d'aide du compte Google.
Étapes de connexion
Accédez à la page Intégrations.
Trouvez Gmail dans la liste des intégrations et cliquez sur « Connecter ».
Saisissez votre adresse Gmail ainsi que le mot de passe d'application que vous avez généré.
Cliquez sur « Connecter » pour finaliser la configuration.
Une fois connecté, Ferndesk synchronisera automatiquement les réponses par email de votre compte Gmail avec votre centre d'aide.
Ressources supplémentaires
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de Gmail, vous pouvez consulter le Centre d'aide Gmail.
Pour des instructions détaillées sur la création et la gestion des mots de passe d'application, consultez notre guide complet : Comment créer et gérer les mots de passe d'application Gmail pour Ferndesk