Intégration Fernand
Ce guide vous accompagnera tout au long du processus de connexion de votre compte Fernand à Ferndesk. Cette intégration vous permet de mettre à jour automatiquement votre centre d'aide en utilisant les tickets résolus de Fernand.
Avant de commencer
Vous devrez disposer d'un compte Fernand actif pour réaliser cette intégration. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un sur le site Fernand.
Trouver vos informations de connexion Fernand
Pour connecter Fernand, vous aurez besoin des informations suivantes :
Organization ID : Vous pouvez le trouver dans les paramètres de votre compte Fernand. Si vous avez des difficultés à le localiser, veuillez contacter le support de Fernand.
API Key : Vous pouvez générer une clé API dans les paramètres de votre compte Fernand. Conservez précieusement cette clé car vous ne pourrez plus la visualiser par la suite.
URL du centre d'aide : Il s'agit de l'URL de votre centre d'aide existant. Ce champ est facultatif si vous souhaitez importer les articles de votre centre d'aide dans Ferndesk.
Étapes de connexion
Accédez à la page Intégrations dans vos paramètres Ferndesk.
Recherchez Fernand dans la liste des intégrations et cliquez sur « Connect ».
Saisissez votre Organization ID Fernand, votre API Key et l'URL facultative de votre centre d'aide.
Cliquez sur « Connect » pour terminer la configuration.
Une fois connecté, Ferndesk synchronisera automatiquement les tickets résolus de Fernand vers votre centre d'aide.
Ressources supplémentaires
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de Fernand, vous pouvez consulter leur Centre d'aide.