Qu'est-ce que Ferndesk ?
Ferndesk est un centre d'aide conçu pour l'IA qui se met à jour automatiquement grâce à l'intelligence artificielle.
Il y parvient en analysant votre base de code, vos tickets d'assistance et les interactions avec vos clients afin d'identifier les lacunes de connaissances, les contenus obsolètes et les articles manquants.
Notre agent IA, Fern, rédige intelligemment des articles pour vous, en recherchant le fonctionnement des fonctionnalités et en rédigeant des brouillons de haute qualité en quelques secondes.
Fern rédige des articles pertinents et de haute qualité en utilisant le contexte de votre produit, des conversations de support, des journaux de modifications et du contenu multimédia.
Comment fonctionne Ferndesk
Ferndesk propose un centre d'aide autonome propulsé par l'IA qui s'intègre aux outils de support populaires tels qu'Intercom, Zendesk, Crisp et Help Scout pour importer des données.
Une fois ces intégrations connectées, l'agent IA surveille les interactions avec les clients et génère ou met à jour automatiquement les articles d'aide en fonction des questions et problèmes courants.
Facile à intégrer aux outils de support en quelques minutes seulement, Ferndesk automatise les mises à jour de contenu, garantissant que votre centre d'aide reste actuel et efficace.
Avantages clés
Réduit la charge de travail du support en répondant automatiquement aux questions courantes
Améliore le libre-service client avec une documentation précise et à jour
Minimise les informations obsolètes qui frustrent les utilisateurs
Crée des articles complets à partir de diverses sources de contenu
Pour commencer
Pour commencer à utiliser Ferndesk, vous devrez créer un compte. Vous pourrez ensuite connecter des intégrations pour importer des données depuis vos outils de support existants et commencer à construire votre centre d'aide.
Visitez le site Web de Ferndesk pour en savoir plus sur la façon dont notre plateforme propulsée par l'IA peut transformer la gestion de votre centre d'aide.