Activation de l'authentification
Contrôlez qui peut accéder à votre centre d'aide en basculant entre les modes Public et Privé.
Les centres d'aide privés nécessitent un forfait Team ou Enterprise.
Modes de contrôle d'accès
Accédez à Help Center > Customize > Access Control dans votre tableau de bord.
Mode Public
Tout le monde peut accéder à l'ensemble du contenu sans se connecter. Il s'agit du paramètre par défaut.
Mode Privé
Les utilisateurs doivent se connecter pour accéder au contenu. Avant d'activer le mode Privé, configurez au moins une méthode d'authentification sinon vous bloquerez l'accès à tous les utilisateurs.
Passage en mode Privé
Configurez l'authentification (Magic Links, OIDC ou JWT)
Dans les paramètres Access Control, cliquez sur la carte Private
Cliquez sur Save changes
Le panneau de prévisualisation en direct sur la droite montre à quoi ressemblera votre centre d'aide après l'enregistrement.
Une fois le mode Privé enregistré, les utilisateurs non authentifiés seront redirigés vers la page de connexion lorsqu'ils tenteront d'accéder à votre centre d'aide.
Pour accéder à votre centre d'aide, vous devrez créer manuellement un utilisateur pour vous-même dans les paramètres Customers.
Tester votre configuration
Ouvrez votre centre d'aide dans une fenêtre de navigation privée
Vérifiez que vous êtes redirigé vers la page de connexion
Testez chaque méthode d'authentification activée
Confirmez que vous pouvez accéder au contenu après vous être connecté