Cómo cambiar el idioma de tu centro de ayuda
Cambia el idioma principal de tu centro de ayuda. Esto establece el idioma predeterminado para tu contenido y determina qué idioma se utiliza cuando los visitantes ingresan por primera vez.
Cambiar el idioma principal no traducirá tu contenido existente. Deberás volver a escribir los artículos en el nuevo idioma o utilizar traducciones.
Qué controla el idioma principal
Tu idioma principal determina:
Idioma de contenido predeterminado: el idioma en el que escribes los artículos
Preferencia del visitante: el idioma que ven los visitantes cuando visitan por primera vez tu centro de ayuda
Estructura de la URL: tu idioma principal aparece en la URL raíz (por ejemplo, tusitio.com/help)
Elementos de la interfaz: mensajes de búsqueda, etiquetas de navegación, botones y mensajes del sistema.
Cambia tu idioma principal
Ve a Help Center > Translate en tu panel de control
Haz clic en la sección Primary language
Selecciona tu idioma en el menú desplegable
Haz clic en Save changes
Tus artículos existentes no se traducirán automáticamente. Permanecerán en su idioma original hasta que los reescribas o los traduzcas.
Idiomas disponibles
Puedes configurar tu idioma principal en cualquiera de los siguientes: inglés, francés, español, alemán, holandés, portugués, italiano, japonés, coreano, chino, sueco, noruego, danés, finlandés o turco.
Después de cambiar el idioma principal
Una vez que cambies tu idioma principal:
Los nuevos artículos que crees aparecerán de forma predeterminada en el nuevo idioma
Los elementos de la interfaz (búsqueda, navegación, botones) aparecerán en el nuevo idioma
Los visitantes verán el nuevo idioma por defecto al llegar
Idioma principal vs. traducciones
Tu centro de ayuda tiene un idioma principal y puede tener varios idiomas de traducción:
Idioma principal: el idioma principal en el que escribes el contenido. Se muestra en tu URL raíz.
Traducciones: idiomas adicionales creados a partir de tu contenido principal mediante IA. Los visitantes cambian a estos mediante el selector de idiomas.
Resolución de problemas
Los cambios no aparecen en el centro de ayuda: limpia la caché de tu navegador o prueba en una ventana de incógnito. El cambio de idioma principal es inmediato, pero las páginas almacenadas en caché pueden mostrar el idioma anterior.
Los artículos siguen en el idioma equivocado: cambiar el idioma principal no traduce el contenido existente. Debes reescribir manualmente los artículos o añadir traducciones.
Los visitantes no encuentran el contenido en el idioma anterior: añade tu idioma principal anterior como traducción para que los visitantes puedan cambiar a él mediante el selector de idiomas.