Verwalten Ihrer Workspace-Einstellungen

In Ihren Workspace-Einstellungen steuern Sie alles, vom Branding Ihres Help Centers bis hin zum Teamzugriff und der Abrechnung. Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie auf die einzelnen Einstellungskategorien zugreifen und diese konfigurieren.

Zugriff auf die Workspace-Einstellungen

So öffnen Sie Ihre Workspace-Einstellungen:

1. Klicken Sie in der Seitenleiste Ihres Dashboards auf Settings

2. Wählen Sie eine Kategorie aus der inneren Seitenleiste (General, Billing, Usage, Team, etc.)

3. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und klicken Sie auf die Schaltfläche zum Speichern

Allgemeine Einstellungen

Aktualisieren Sie den Namen Ihres Workspaces, Ihr Logo und Ihre Website-URL. Diese Details erscheinen in Ihrem Help Center und auf der gesamten Ferndesk-Plattform.

So ändern Sie diese Einstellungen:

1. Gehen Sie zu Settings > General

2. Bearbeiten Sie Ihren Workspace-Namen, laden Sie ein neues Logo hoch oder aktualisieren Sie Ihre Website-URL

3. Klicken Sie auf Update workspace

Wenn Sie mehrere Workspaces verwalten müssen, lesen Sie Manage multiple workspaces.

Abrechnung und Nutzung

Überwachen Sie Ihren Abonnementplan und die Nutzung Ihrer Veröffentlichungs-Credits:

• Billing – Zeigen Sie Ihren aktuellen Plan und die Abonnementdetails an

• Usage – Verfolgen Sie, wie viele Veröffentlichungs-Credits Sie diesen Monat verbraucht haben

Erfahren Sie mehr über das Credit-System von Ferndesk in What are publish credits? oder How to buy publish credits.

Team-Management

Fügen Sie Mitarbeiter hinzu und verwalten Sie den Zugriff von Teammitgliedern unter Settings > Team. Dort sehen Sie eine Liste der aktuellen Mitglieder und können Einladungen an neue Benutzer senden.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter How to invite team members to Ferndesk.

Fern AI anpassen

Passen Sie an, wie Fern Ihre Dokumentation erstellt und aktualisiert:

• About You – Fügen Sie Kontext zu Ihrem Unternehmen hinzu, damit Fern Ihr Produkt besser versteht

• Customize – Geben Sie spezifische Anweisungen für das Entwurfs- und Rechercheverhalten an

Diese Einstellungen helfen Fern dabei, Inhalte zu generieren, die Ihrer Tonalität und Ihren technischen Anforderungen entsprechen.

Kontoeinstellungen

Ihre persönlichen Kontoeinstellungen (Profil, Benachrichtigungen, Sicherheit) werden separat verwaltet. Einzelheiten finden Sie unter Managing your account settings.

Verwandte Einstellungen

Einige Konfigurationen finden außerhalb des Einstellungsmenüs statt:

• Custom domains – Verbinden Sie Ihre eigene Domain über den dedizierten Setup-Flow (siehe Connect a custom domain to your help center)

• Integrations – Zugriff über den Link „Integrations“ in der Seitenleiste Ihres Dashboards