Discord-Integration
Diese Anleitung führt Sie durch den Prozess der Verknüpfung Ihres Discord-Kontos mit Ferndesk. Diese Integration ermöglicht es Fern, Ihr Help Center automatisch mithilfe der Unterhaltungen in den Foren Ihres Servers zu aktualisieren.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen ein Discord-Konto und einen Server mit aktivierten Foren, um diese Integration abzuschließen. Falls Sie noch keins haben, können Sie eines auf der Discord-Website erstellen.
Schritte zur Verbindung
Schritt 1: Zu den Integrationen navigieren
Klicken Sie in Ihrem Ferndesk-Dashboard in der linken Seitenleiste auf Integrations (Integrationen).
Schritt 2: Discord finden und auf Connect klicken
Suchen Sie die Discord-Integrationskarte in der Liste (Sie können nach der Kategorie „Support“ filtern). Klicken Sie auf der Discord-Karte auf die Schaltfläche Connect.
Schritt 3: Verbindungsdetails prüfen
Ein Dialogfenster mit den Verbindungsdetails wird angezeigt. Überprüfen Sie die Sicherheitsinformationen und klicken Sie dann im Modal auf die Schaltfläche Connect.
Schritt 4: Discord autorisieren
Sie werden zu Discord weitergeleitet, um die Verbindung zu autorisieren. Melden Sie sich bei Ihrem Discord-Konto an, falls Sie dies noch nicht getan haben, wählen Sie den Server aus, den Sie mit Ferndesk verbinden möchten, und erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen.
Ferndesk bittet um Berechtigungen zum Anzeigen von Kanälen, zum Lesen des Nachrichtenverlaufs und zum Zugriff auf Foren-Unterhaltungen. Diese Berechtigungen ermöglichen es Fern, Inhalte aus den Foren Ihres Discord-Servers zu synchronisieren.
Schritt 5: Verbindung bestätigen
Sobald Sie die Verbindung autorisiert haben, werden Sie zurück zu Ferndesk geleitet. Die Discord-Karte zeigt nun ein grünes Häkchen an, was auf eine erfolgreiche Verbindung hinweist.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, synchronisiert Fern automatisch Unterhaltungen aus den Foren Ihres ausgewählten Discord-Servers mit Ihrem Help Center.
Verbindungen verwalten
Sie können mehrere Discord-Server mit Ferndesk verbinden. Um Ihre Verbindungen anzuzeigen oder zu verwalten, klicken Sie auf der Discord-Karte auf die Schaltfläche Manage connections (Verbindungen verwalten).
In diesem Dialogfeld können Sie zusätzliche Verbindungen hinzufügen oder bestehende entfernen.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zu den Funktionen von Discord finden Sie im Discord Help Center.