Fernand-Integration
Diese Anleitung führt Sie durch den Prozess der Verknüpfung Ihres Fernand-Kontos mit Ferndesk. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Ihr Help Center automatisch mithilfe von gelösten Tickets aus Fernand zu aktualisieren.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen ein aktives Fernand-Konto, um diese Integration abzuschließen. Falls Sie noch keines haben, können Sie auf der Fernand website eines erstellen.
Ihre Fernand-Verbindungsdaten finden
Um Fernand zu verbinden, benötigen Sie die folgenden Informationen:
Organization ID: Diese finden Sie in Ihren Fernand-Kontoeinstellungen. Falls Sie Schwierigkeiten haben, diese zu finden, kontaktieren Sie bitte den Fernand-Support.
API Key: Sie können einen API-Key in Ihren Fernand-Kontoeinstellungen generieren. Bewahren Sie diesen Key sicher auf, da Sie ihn später nicht mehr einsehen können.
Help Center URL: Dies ist die URL Ihres bestehenden Help Centers. Dies ist ein optionales Feld, falls Sie Ihre Help-Center-Artikel in Ferndesk importieren möchten.
Schritte zur Verbindung
Navigieren Sie zur Seite Integrations in Ihren Ferndesk-Einstellungen.
Suchen Sie Fernand in der Liste der Integrationen und klicken Sie auf „Connect“.
Geben Sie Ihre Fernand Organization ID, Ihren API-Key und optional die Help Center URL ein.
Klicken Sie auf „Connect“, um die Einrichtung abzuschließen.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, synchronisiert Ferndesk gelöste Tickets von Fernand automatisch mit Ihrem Help Center.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zu den Funktionen von Fernand finden Sie im Help Center des Anbieters.