¿Qué es Ferndesk?
Ferndesk es un centro de ayuda nativo de IA que se mantiene actualizado automáticamente gracias a la inteligencia artificial.
Para ello, analiza su base de código, los tickets de soporte y las interacciones con los clientes para identificar lagunas de conocimiento, contenido desactualizado y artículos faltantes.
Nuestro agente de IA, Fern, redacta artículos de forma inteligente, investigando el funcionamiento de las funciones y elaborando borradores de alta calidad en cuestión de segundos.
Fern redacta artículos relevantes y de alta calidad utilizando el contexto de su producto, conversaciones de soporte, registros de cambios y contenido multimedia.
Cómo funciona Ferndesk
Ferndesk proporciona un centro de ayuda independiente impulsado por IA que se integra con herramientas de soporte populares como Intercom, Zendesk, Crisp y Help Scout para importar datos.
Una vez conectadas estas integraciones, el agente de IA monitoriza las interacciones con los clientes y genera o actualiza automáticamente los artículos de ayuda basándose en las preguntas y problemas comunes.
Fácil de integrar con herramientas de soporte en solo unos minutos, Ferndesk automatiza las actualizaciones de contenido, asegurando que su centro de ayuda permanezca vigente y sea efectivo.
Beneficios clave
Reduce la carga de trabajo de soporte al abordar automáticamente las preguntas frecuentes
Mejora el autoservicio del cliente con documentación precisa y actualizada
Minimiza la información desactualizada que frustra a los usuarios
Crea artículos completos a partir de diversas fuentes de contenido
Primeros pasos
Para empezar a usar Ferndesk, deberá crear una cuenta. Luego, podrá conectar las integraciones para importar datos de sus herramientas de soporte actuales y comenzar a construir su centro de ayuda.
Visite el sitio web de Ferndesk para obtener más información sobre cómo nuestra plataforma impulsada por IA puede transformar la gestión de su centro de ayuda.