Autenticación por Magic Links
Los Magic Links permiten a los usuarios iniciar sesión a través de correo electrónico sin contraseñas. Solo ingresan su dirección de correo y reciben un enlace de un solo uso para acceder a su centro de ayuda.
Requiere un plan Team o Enterprise con el modo Private habilitado.
Cómo funcionan los Magic Links
El usuario visita su centro de ayuda y es redirigido a /signin
El usuario ingresa su dirección de correo electrónico
Ferndesk envía un enlace de inicio de sesión de un solo uso a ese correo
El usuario hace clic en el enlace y obtiene acceso
Las sesiones duran hasta que el usuario cierra su navegador o cierra la sesión.
Habilitación de Magic Links
Vaya a Help Center > Customize > Access Control
Seleccione el modo Private
Abra el desplegable de Login methods
Haga clic en Enable Magic Links
Haga clic en Save changes
La placa de estado mostrará "Enabled" cuando esté activo.
Puede habilitar Magic Links junto con OIDC y JWT. Los usuarios verán todas las opciones habilitadas en la página de inicio de sesión.
Invitar usuarios
Para dar acceso a personas específicas:
Navegue a Help Center > Customers
Añada las direcciones de correo electrónico de los clientes
Recibirán una invitación para acceder a su centro de ayuda
Cualquier persona con el enlace puede solicitar un magic link, pero solo los correos electrónicos invitados lo recibirán.
Probar Magic Links
Abra su centro de ayuda en una ventana de incógnito
Ingrese su correo electrónico en la página de inicio de sesión
Revise su bandeja de entrada para encontrar el correo con el magic link
Haga clic en el enlace para verificar el acceso
Los magic links caducan después de un uso o tras 15 minutos. Los usuarios deberán solicitar un nuevo enlace si el suyo expira.
Deshabilitar Magic Links
Para desactivar la autenticación por magic link:
Regrese a la configuración de Access Control
Haga clic en Disable Magic Links
Guarde sus cambios
Las sesiones existentes permanecen activas hasta que los usuarios cierren la sesión o esta expire.
Cuándo usar Magic Links
Ideal para:
Equipos pequeños sin infraestructura de SSO
Autenticación de baja fricción
Acceso temporal o para invitados
No es ideal para:
Grandes empresas que requieren SSO
Acceso programático (use JWT en su lugar)
Ayuda autenticada e integrada en la aplicación (use JWT en su lugar)