Habilitar la autenticación
Controle quién puede acceder a su centro de ayuda cambiando entre los modos Público y Privado.
Los centros de ayuda privados requieren un plan Team o Enterprise.
Modos de control de acceso
Vaya a Help Center > Customize > Access Control en su panel de control.
Modo Público
Cualquier persona puede acceder a todo el contenido sin iniciar sesión. Esta es la configuración por defecto.
Modo Privado
Los usuarios deben iniciar sesión para acceder a cualquier contenido. Antes de habilitar el modo Privado, configure al menos un método de autenticación o bloqueará el acceso a todos los usuarios.
Cambiar a modo Privado
Configure la autenticación (Magic Links, OIDC o JWT)
En la configuración de Access Control, haga clic en la tarjeta Private
Haga clic en Save changes
El panel de vista previa en vivo a la derecha muestra cómo se verá su centro de ayuda después de guardar.
Una vez que guarde el modo Privado, los usuarios no autenticados serán redirigidos a la página de Sign In al intentar acceder a su centro de ayuda.
Para acceder a su centro de ayuda, deberá crear manualmente un usuario para usted en la configuración de Customers.
Probar su configuración
Abra su centro de ayuda en una ventana de incógnito
Verifique que se le redirige a la página de inicio de sesión
Pruebe cada método de autenticación habilitado
Confirme que puede acceder al contenido después de iniciar sesión