So erstellen Sie Artikel manuell

Diese Anleitung führt Sie durch die manuelle Erstellung von Help-Center-Artikeln mit dem Artikel-Editor. Sie erfahren, wie Sie Artikel ohne den Einsatz von KI-gestützten Aufgaben erstellen, bearbeiten und veröffentlichen.

Voraussetzungen

Bevor Sie Artikel manuell erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:

• Administrator- oder Editor-Rollenberechtigungen

• Mindestens eine in Ihrem Help Center erstellte Kollektion

Einen neuen Artikel erstellen

Befolgen Sie diese Schritte, um einen Artikel manuell zu erstellen:

1. Navigieren Sie zu Ihrem Dashboard und öffnen Sie den Bereich Help Center in der Seitenleiste

2. Suchen Sie die Kollektion, in der Sie den Artikel erstellen möchten

3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen der Kollektion und klicken Sie auf die erscheinende Schaltfläche +

Ihr neuer Artikel wird im Editor geöffnet und ist bereit für die Inhaltseingabe.

Artikelinhalte bearbeiten

Der Artikel-Editor bietet eine Rich-Text-Bearbeitung mit automatischer Speicherfunktion:

• Automatisches Speichern: Ihre Änderungen werden alle paar Sekunden automatisch als Entwürfe gespeichert

• Rich-Text-Formatierung: Nutzen Sie die Editor-Symbolleiste, um Text zu formatieren, Links hinzuzufügen, Bilder einzufügen und mehr

• Titel und Untertitel: Bearbeiten Sie diese Felder direkt oben im Editor

• Platzierung in Kollektionen: Ändern Sie über die Breadcrumb-Navigation, in welcher Kollektion sich Ihr Artikel befindet

Ihren Artikel veröffentlichen

Wenn Ihr Artikel bereit für die Live-Schaltung ist:

1. Überprüfen Sie Ihren Inhalt im Editor

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Publish article in der Kopfzeile (oder Publish changes, wenn Sie einen bestehenden Artikel aktualisieren)

3. Ihr Artikel wird sofort veröffentlicht und ist für Benutzer in Ihrem Help Center sichtbar

Sie erhalten eine Bestätigung, sobald der Artikel live ist.