Was ist Ferndesk?
Ferndesk ist ein KI-natives Help Center, das sich mithilfe von KI automatisch auf dem neuesten Stand hält.
Dies geschieht durch die Analyse Ihrer Codebasis, Support-Tickets und Kundeninteraktionen, um Wissenslücken, veraltete Inhalte und fehlende Artikel zu identifizieren.
Unser KI-Agent, Fern, schreibt Artikel intelligent für Sie, recherchiert die Funktionsweise von Features und entwirft hochwertige Artikel in Sekundenschnelle.
Fern entwirft hochwertige, relevante Artikel unter Verwendung von Kontext aus Ihrem Produkt, Support-Gesprächen, Changelogs und Multimedia.
Wie Ferndesk funktioniert
Ferndesk bietet ein eigenständiges, KI-gestütztes Help Center, das sich in gängige Support-Tools wie Intercom, Zendesk, Crisp und Help Scout integrieren lässt, um Daten zu importieren.
Sobald Sie diese Integrationen verknüpfen, überwacht der KI-Agent die Kundeninteraktionen und erstellt oder aktualisiert automatisch Hilfeartikel basierend auf häufigen Fragen und Problemen.
Ferndesk lässt sich in nur wenigen Minuten in Support-Tools integrieren und automatisiert Inhaltsaktualisierungen, sodass Ihr Help Center stets aktuell und effektiv bleibt.
Hauptvorteile
Reduziert den Support-Arbeitsaufwand durch die automatische Beantwortung häufiger Fragen
Verbessert den Self-Service für Kunden durch präzise, aktuelle Dokumentation
Minimiert veraltete Informationen, die Nutzer frustrieren
Erstellt umfassende Artikel aus verschiedenen Inhaltsquellen
Erste Schritte
Um Ferndesk zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen. Anschließend können Sie Integrationen verbinden, um Daten aus Ihren bestehenden Support-Tools zu importieren und mit dem Aufbau Ihres Help Centers zu beginnen.
Besuchen Sie die Ferndesk-Website, um mehr darüber zu erfahren, wie unsere KI-gestützte Plattform Ihr Help Center-Management transformieren kann.